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Vous connaissez sûrement ce projet qu’on repousse d’année en année. Le site qu’il faudrait vraiment refaire. La boutique en ligne qu’on lancera « quand on aura le temps ». Ou cette idée d’utiliser l’IA pour gagner quelques heures par semaine, qui reste sur un coin de bureau.

Si c’est le budget qui vous freine, ce projet mérite peut-être d’être ressorti du tiroir. Dans ce guide, on se concentre sur les deux SME Packages qui concernent directement votre présence en ligne et vos outils : le Digital et l’IA.

Les SME Packages en deux mots

Les SME Packages sont des aides du ministère de l’Économie destinées aux PME luxembourgeoises. La règle est la même pour tous les packages : pour un projet compris entre 3 000 € et 25 000 € HTVA, l’aide peut atteindre 70 % des coûts admissibles, soit 17 500 € au maximum.

Il en existe cinq : Digital, AI, Cybersecurity, Service et Sustainability. Si vous voulez le panorama complet et savoir lesquels nous pouvons mener avec vous, tout est sur notre page dédiée aux SME Packages au Luxembourg. Ici, on entre dans le concret.

SME Package Digital : votre site, votre boutique, vos outils

Le package Digital, c’est celui qui vous aide à mieux communiquer avec vos clients en ligne et à mieux gérer votre entreprise. Selon la fiche officielle sur Guichet.lu, il couvre trois volets :

• Le marketing digital : un site internet qui donne envie de vous contacter, ou une boutique en ligne qui vend pendant que vous dormez.
• La gestion de l’entreprise : un ERP comme Odoo pour centraliser devis, stocks et clients, au lieu de jongler entre cinq fichiers Excel.
• La facturation électronique : fini les factures refaites à la main et les relances oubliées.

SME Package IA : faites travailler l’intelligence artificielle pour vous

L’IA, tout le monde en parle. Mais entre l’effet de mode et ce qui vous fait réellement gagner du temps, il y a un monde. Le package IA a été pensé exactement pour ça : vous aider à faire vos premiers pas avec des solutions simples, concrètes et rapides à mettre en place dans vos processus.

Quelques exemples de ce que l’on met en place chez nos clients :

• Un assistant sur votre site qui répond aux questions fréquentes de vos visiteurs, même le dimanche soir.
• Le tri automatique de vos emails et demandes, pour que chaque message arrive directement à la bonne personne.
• La rédaction assistée de fiches produits, de réponses clients ou de premières versions de devis.
• Des automatisations intelligentes qui relient vos outils entre eux et vous débarrassent des tâches répétitives.

Combien pourriez-vous recevoir ? Quelques exemples

Pour vous donner une idée, voici des projets types et l’aide correspondante. Les budgets sont indicatifs : chaque projet est chiffré selon vos besoins réels, et seuls les coûts admissibles retenus dans le dossier sont subventionnés.

Et si votre projet touche à la fois au Digital et à l’IA ? Le cumul de plusieurs packages est possible, sous conditions. C’est typiquement le genre de question qu’on tranche ensemble lors du premier échange.

Le point trésorerie qu’on préfère vous dire tout de suite

La subvention est un remboursement, pas une avance. Prenons la boutique en ligne à 15 000 € HTVA :

Rien d’insurmontable, mais mieux vaut l’anticiper. Côté calendrier, comptez généralement 6 à 8 semaines pour recevoir la décision du ministère, puis 6 mois maximum pour réaliser et clôturer le projet.

Les 5 erreurs qui peuvent vous coûter la subvention

On les voit passer régulièrement. Autant vous les éviter :

1. Signer le devis trop tôt. La demande doit être déposée avant toute signature et tout démarrage des travaux. C’est l’erreur la plus fréquente, et malheureusement sans retour possible.
2. Démarrer « juste un petit peu ». Une maquette, un acompte… Même un début de projet peut poser problème. Patience jusqu’à l’accord officiel.
3. Sous-estimer le délai. Six mois pour réaliser et clôturer, ça passe vite. Un planning réaliste dès le départ, c’est la base.
4. Rester trop vague. Un devis flou ou des postes hors du cadre du package peuvent réduire le montant retenu. Un projet précis, c’est un dossier solide.
5. Oublier la première étape. Tout commence par un contact avec la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce, ou avec le service eHandwierk de la Chambre des Métiers si vous êtes une entreprise artisanale.

Comment ça se passe avec nous ?

Les démarches administratives, ce n’est pas votre métier. C’est pour ça que notre accompagnement SME Packages vous suit de bout en bout :

1. On vérifie ensemble votre éligibilité, gratuitement et sans engagement.
2. On cadre votre projet : vos objectifs, vos priorités, le bon package.
3. On vous aide à monter le dossier, avant toute signature.
4. On réalise le projet une fois l’accord obtenu.
5. On vous accompagne jusqu’à la clôture, pour que la subvention arrive bien sur votre compte.

Ils nous ont fait confiance

Cette année, plusieurs entreprises luxembourgeoises ont franchi le pas avec nous :

• City Relocation : un nouveau site pour accompagner les travailleurs étrangers qui s’installent au Luxembourg.
• Armurerie Freylinger : une image modernisée pour une armurerie reconnue, avec une boutique en ligne connectée.
• BR Consulting : un site WordPress pour mettre en relation talents techniques et entreprises au Luxembourg.

Vos questions, nos réponses

Je n’ai jamais utilisé l’IA. Le package IA est-il fait pour moi ?

Justement, oui ! Il a été conçu pour accompagner les PME dans leurs premiers pas. Pas besoin d’être expert : on part de votre quotidien et on cherche où l’IA peut vraiment vous simplifier la vie.

Puis-je faire financer la refonte de mon site actuel ?

Une refonte peut tout à fait entrer dans le volet marketing digital, à condition que le projet améliore réellement votre communication en ligne et respecte les critères du programme. Le périmètre exact est validé lors du montage du dossier.

Mon entreprise est artisanale : est-ce différent ?

Le principe reste le même. Seul votre premier interlocuteur change : ce sera le service eHandwierk de la Chambre des Métiers.

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