A tailor-made intranet for Maison Burg
La Maison Burg est une entreprise de pompes funèbres et marbrerie funéraire active depuis plus de 90 ans en Belgique et au Luxembourg. Transmise de génération en génération et reconnue pour son sérieux, son empathie et son savoir-faire, elle accompagne les familles dans un des moments les plus délicats de la vie.
Toujours attentive à offrir le meilleur service à sa clientèle, la Maison Burg a fait appel à notre agence pour la mise en place d’un intranet privatif destiné à moderniser sa gestion interne et optimiser ses processus quotidiens grâce à la digitalisation.
Un intranet pensé pour ses besoins spécifiques
Notre mission ne s’est pas arrêtée à la conception technique de la plateforme : nous avons commencé par une phase d’audit et d’écoute active. En collaboration avec les équipes de la marbrerie Burg, nous avons analysé leurs méthodes de travail actuelles pour identifier les pistes d’amélioration et augmenter la satisfaction de leurs clients tout en leur faisant gagner un temps précieux.
Le résultat ? Un intranet 100 % sur-mesure, adapté à leur réalité métier, avec des fonctionnalités concrètes et utiles au quotidien, complémentaires à leurs outils internes :
- Gestion et suivi des commandes internes
- Suivi des statuts (commandes, tâches, validations, etc.)
- Ajout de pièces jointes liées à chaque dossier
- Référentiel interne sur les communes et systèmes belges
- Rappels automatiques relatifs à la gestion interne
- Envoi facilité des demandes de travaux
- Génération automatique de fiches de travail pour les ouvriers
Résultat : une solution évolutive et sécurisée !
L’intranet développé est 100 % sécurisé, accessible uniquement aux collaborateurs autorisés. Il est également évolutif, pour permettre l’ajout futur de nouvelles fonctionnalités selon les besoins de l’entreprise.
La deuxième phase du projet consistera à connecter la plateforme directement avec la nouvelle version de leur CRM métier.
Un accompagnement humain et personnalisé
Ce projet reflète notre philosophie : comprendre le métier de nos clients, parler leur langage, et co-construire avec eux des solutions digitales utiles, efficaces et simples d’utilisation.
La confiance accordée par la Maison Burg est une fierté, et leur satisfaction est notre plus belle récompense.
Vous avez un projet d’intranet ou de digitalisation ?
Vous souhaitez optimiser vos processus internes comme la Maison Burg ?
Contactez notre équipe pour faire progresser votre entreprise ! Nous vous accompagnons de l’idée à la mise en ligne, avec un suivi sur le long terme.
Stay tuned!
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